• Energize your business

  • Energize your business

Is je organisatie voldoende energized om een goede CX neer te kunnen zetten?

Een energieke klantbeleving

Wil je een energiek CX kompas ontwikkelen? Een Customer Experience programma over de hele organisatie uitrollen? Klantgericht leiderschap naar de next level brengen? Een klantreis ontwikkelen? Kortom, de organisatie in beweging brengen om een energieke klantbeleving te realiseren, dan denk en doe ik graag met je mee.

Of je doelgroep nu klanten, burgers, studenten, cliënten, patiënten, huurders of intermediairs zijn.

Boek

Hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden. “Genomineerd voor PIM Marketing Literatuur Prijs 2020”

Lees verder

Diensten

Let’s get energized! Direct aan de slag met de juiste klantgerichte verbeterplannen.

Lees verder

Lezingen

Sonja Stalfoort spreekt graag over hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden.

Lees verder

Blijf op de hoogte met onze nieuwsbrief

Over Sonja Stalfoort

Sonja Stalfoort is expert in klantbeleving en inspireert en begeleidt – als spreker, trainer en consultant – organisaties in het realiseren van een optimale verbinding tussen de klant en de organisatie. Zij is eigenaar van marketingbureau PuurKlant. In haar loopbaan heeft zij al vele prijzen gewonnen, waaronder een SAN Accent en een SponsorRing. Het is haar passie verbindingen te creëren waar iedereen energie van krijgt.

Lees verder

Reviews

Sonja heeft ons geholpen om diverse disciplines (o.a. Marketing, Service en IT) bij elkaar te brengen om samen te bepalen hoe we klanten een waardevolle beleving kunnen bieden.

Met als resultaat een lijst met CX principles EN concrete voorbeelden die we meteen kunnen toepassen in de praktijk. Ik ken Sonja als een professional met oprechte passie voor klanten. Ze is een echte verbinder die inspireert en, wanneer dat nodig is, ook bijstuurt. Door haar praktische instelling en goede voorbereiding hebben wij al na 1 workshop een ‘gedragen’ document waarmee we vooruit kunnen.

Ik heb Sonja leren kennen als een geweldige sparring partner en inspirator: met grote kennis van zaken op zowel gebied van CX als verzekeringen en met een enorme drive, energie en enthousiasme.  We hebben samengewerkt voor het opzetten en runnen van een intern trainingsprogramma rond customer centricity genaamd Xcelerate Academy. Hierin hebben we gedurende 3 jaar elk half jaar een groep van 20 collega’s opgeleid tot customer centric ambassadors met een intensief programma van ca 4 maanden.  Sonja was samen met Egbert Jan van Bel de docent en drijvende kracht achter dit programma. Sonja weet een aantal eigenschappen te combineren die het samenwerken met haar tot een feestje maken: kwaliteit leveren, afspraken nakomen, altijd behulpzaam en op meedenken gericht en als het moet duidelijk de lead nemen. En altijd positief kritisch en stimulerend om het beste uit jezelf te halen.

VorigeVolgende