Berichten

Bouwen aan een customer centric organisatie

In 9 stappen naar een optimale klantstrategie

Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat de enige manier om succesvol te zijn en te blijven customer centricity is. Customer Centricity staat letterlijk voor het centraal stellen van de klant (en stakeholders) in een ondernemingsstrategie. Het is een strategisch concept van klantgerichtheid. Lees meer

Kleur jij buiten de lijntjes?

We leren al van jongs af aan dat het goed is om binnen de lijntjes te kleuren. Maar de grootste kunstenaars zijn diegene die vanaf een blanco vel zijn gaan creëren. Wel met een duidelijke en consistente eigen stijl. Als we deze lijn nu eens doortrekken naar organisaties. Welke organisaties zijn het meest succesvol? Die organisaties waar iedereen netjes binnen de lijntjes kleurt of die organisaties waar mensen de ruimte krijgen binnen een bepaalde stijl zelf te creëren? Lees meer